Rückgabe- und Erstattungspolitik

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Sie haben 30 Tage Zeit, Ihr(e) Produkt(e) zurückzusenden, nachdem Sie es erhalten haben. Nach Ablauf der 30 Tage können wir Ihre Rückgabe(n) leider nicht mehr annehmen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Das Produkt muss außerdem noch in der Originalverpackung sein.

Rückgabebedingungen:

• Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unverändert sein, mit allen Etiketten.
• Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Kundenspezifische Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Fehlerhafte oder falsche Artikel:

Um beschädigte oder falsche Artikel zurückzusenden:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail: info@aliceluxe.com
2. Fügen Sie ein Foto und eine Beschreibung des Artikels sowie die Bestellnummer bei.

Wir prüfen Ihre Anfrage und entscheiden, ob der Artikel ersetzt oder der Kaufpreis erstattet wird. Bitte melden Sie defekte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Rücksendungen:

Wenn die Größe nicht passt oder Sie die Farbe ändern möchten, können Sie den Artikel zurücksenden. Die Versandkosten tragen Sie.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rücksendeetikett:

Nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Meinungsänderungen:

Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Meinungswechsels zurücksenden möchten, tragen Sie die Versandkosten. Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und originalverpackt ist.

Beschädigte und defekte Produkte:

Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist. Diese Artikel werden ohne Rücksendekosten ersetzt.

Umtausch:

Wir bieten keinen Umtausch an. Bitte prüfen Sie die Produktdetails vor dem Kauf sorgfältig.

Rückerstattungen:

Nach Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail mit der Entscheidung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Falls Sie keine Rückerstattung erhalten haben:

• Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
• Wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter.
• Kontaktieren Sie uns, wenn das Problem weiterhin besteht.

Wiedereinlagerungsgebühren:

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen.