Häufig gestellte Fragen
Wann Kann Ich Mit Meiner Bestellung Rechnen?
- Späteste Bestellzeit: 17:00 (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)
- Bearbeitungszeit der Bestellung: 1-2 Tage, ausgeführt von Montag bis Freitag
- Lieferzeit: 7-8 Tage, Versand von Montag bis Freitag
- Versandkosten: Kostenloser Versand
Meine Erwartete Lieferzeit Ist Vergangen, Wo Bleibt Meine Bestellung?
Normalerweise werden die Bestellungen innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums geliefert. Es kann jedoch zu Verzögerungen kommen. Wenn Sie nach Ablauf von 3 zusätzlichen Tagen nach der ursprünglichen Lieferfrist Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@aliceluxe.com.
Was Sind Die Versandkosten?
Wenn Sie bei Alice Luxe bestellen, profitieren Sie immer vom kostenlosen Versand in ganz Deutschland.
Welche Zahlungsmöglichkeiten Bietet Alice Luxe An?
Alice Luxe bietet eine sichere Zahlungsmöglichkeit an:
- PayPal
Was Kann Ich Tun, Wenn Einige Produkte Fehlen?
Einige Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen versandt. Um die Qualität sicherzustellen, können Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen. Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bestellen, kann es sein, dass sie nicht gleichzeitig geliefert werden. Keine Sorge, Ihre Bestellung ist auf dem Weg. Der Rest wird normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen geliefert.
Stornierung der Bestellung
Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren. Sobald Bestellungen versandt wurden, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden.
Umtausch
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch anbieten. Prüfen Sie die Produktdetails vor dem Kauf sorgfältig, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Wahl treffen.
Was Ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum akzeptiert. Artikel müssen sich im originalen Verkaufszustand befinden, ungetragen, ungewaschen und unverändert, mit allen Etiketten und der unversehrten Originalverpackung. Kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Wie Beantrage Ich Eine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Was Soll Ich Tun, Wenn Meine Lieferung Beschädigt Ist?
Wenn Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt wird, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundendienst unter info@aliceluxe.com. Bitte nehmen Sie Bilder von der Beschädigung auf und fügen Sie sie Ihrer E-Mail hinzu. Senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne uns vorher Fotos zu schicken. Wir werden den Artikel kostenlos für Sie ersetzen.
Was Soll Ich Tun, Wenn Ich Das Falsche Produkt Erhalten Habe Oder Es Nicht Passt?
Bitte kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice unter info@aliceluxe.com. Senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne vorher Fotos zu schicken. Wir werden Ihnen den Artikel kostenlos ersetzen, wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Was ist mit einem Artikel, den Sie nicht mehr möchten? Sie können ihn zurückschicken, müssen aber die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.
Kontakt
Geschäftsname: Alice Luxe
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, die Niederlande
E-Mail: info@aliceluxe.com
Telefon: +31645855791
Öffnungszeiten:
- Montag bis Freitag: 9:30 Uhr – 6:00 Uhr
- Samstag und Sonntag: 12:00 Uhr – 5:00 Uhr
(GMT+01:00) Mitteleuropäische Normalzeit (Berlin)
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.